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專業調解及仲裁課程


本課程由合資格導師任教,結合調解、談判和仲裁三種不同技巧加以深化運用,加上小組個別個案跟進給學員進行模擬角色扮演練習,專才培訓協會致力培育不同階層人士成為獨當一面的調解及仲裁專才。


課程內容:

認識衝突處理的定義                  怎樣制定和解合同

調解的優點及好處                      如何草擬和解合同

各項調解形式及方法                  講解調解合同時定

調解一般定義及範圍                  如何向客戶講解制定合同條款及需知



讓個案中共當時售明白調解及說服力

了解不同類型訴訟、仲裁的調解方法


調解的發展及方向                            香港仲裁、歷史

調解的歷史至現在(本地及海外)        香港仲裁條例的法治仲裁範圍

分析現在與未來的趨勢及發展           仲裁貿易糾紛的步驟

調解的管理方法及架構模式               仲裁僱員工資糾紛的步驟

調解的質素及道德                              調解和仲裁協議的步驟

香港調解的法規                                  個案分享及演練


調解處理論有效方法、技巧

怎樣界定問題階段

怎樣選擇解決的方法

釋放創造力

不同類型的演練

角色扮演練習

技巧概要(PPS、詢問、聆聽、身體語言、促進法等)

特定調解技巧(BATNA/ WATNA、真實測試、新框架、活力化、談判等)

怎樣運用調解技巧應用於其他情況



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